Este erro ocorre quando o regime tributário que está no sistema é diferente do Sintegra
Entrar no site
Entrar em Outros/Utilitários > Dados da Empresa > aba NFe/NFCe, campo Código de Regime tributário e selecionar o Regime que estava informado no Sintegra.
Caso o cliente informe que o Regime está incorreto no site do Sintegra, ele deve verificar com a contabilidade.