Este erro ocorre quando for emitido um cancelamento de NFe ou NFCe que exceda o prazo previsto na legislação. Esse prazo varia entre 24 ou 480 horas a partir da autorização e depende de estado para estado.
Pedir para o cliente entrar em contato com o escritório de contabilidade para fazer o cancelamento ou verificar a possibilidade de fazer uma NF-e de entrada/devolução, para não ter que recolher imposto.